Scopriamo quali strumenti usare per gestire le iniziative di marketing.
Sono 2 le tipologie di piattaforme con cui potrai lavorare:
- Piattaforme per l’email marketing
- Sistemi/Software CRM, Customer relationship management
In entrambi i casi si tratta di applicazioni web che consentono di gestire molti dati tramite automazioni che semplificano le attività e che consentono allo stesso tempo di lavorare con estrema precisione.
Piattaforma email marketing
Per fare attività di email marketing in modo professionale e strutturato sono state sviluppate (nel tempo e da vari operatori) piattaforme specializzate nella gestione delle newsletter e, più in generale, degli invii massivi di migliaia/milioni di email.
Cosa permettono di fare?
- creare liste personalizzate
- caricare i contatti (email) nelle liste
- creare modelli email personalizzati
- inviare tantissime email in pochi secondi (ad es. 10.000 email o 100.000 email in qualche minuto)
- tracciare la % di invii andati a buon fine
- monitorare la % di aperture (chi ha aperto la mail) e click (chi ha cliccato all’interno della mail)
- gestire la disiscrizione di chi non vuole più ricevere altre comunicazioni
- permettere nuove registrazioni alla newsletter
- etc.
Per inviare le tue email di presentazione e/o promozionali è indispensabile quindi utilizzare queste piattaforme perché:
- sono state sviluppate per inviare simultaneamente grandi quantità di email
- monitorano alcuni dati fondamentali per analizzare l’andamento della campagna email (invii, aperture e click)
- gestiscono automaticamente l’iscrizione e/o la disiscrizione che è richiesta dalla normativa
- permettono di creare degli automatismi, sequenze email che vengono inviate in base a predeterminate condizioni
Ci sono molte piattaforme sul mercato, basta fare una ricerca online.
BTOMAIL consiglia MDIRECTOR, del quale è partner ufficiale in Italia e Spagna.
CRM
Si tratta di sistemi evoluti per la gestione delle relazioni con i potenziali clienti e clienti, strumenti di marketing all-in-one che consentono la gestione dei contatti, la gestione delle vendite, la produttività e molto altro.
Utilizzare un CRM significa avere un approccio mirato verso, ad esempio, un potenziale cliente e non un contatto di tipo massivo, inviare cioè la stessa comunicazione a grandi quantità di potenziali clienti.
All’interno del CRM è possibile caricare i nostri database per sviluppare quindi una strategia di marketing personalizzata.
Attenzione: nel caso si volessero effettuare invii massivi, lo strumento corretto da utilizzare rimane sempre la piattaforma di email marketing.
Cosa non bisogna usare
Il database non deve assolutamente essere usato con i programmi di posta elettronica che tutti conosciamo (Outlook, Gmail, etc.) che sono nati per la comunicazione “one to one” e non per le attività massive (l’invio e la gestione di migliaia/milioni di email).
Inviare in copia conoscenza nascosta (Ccn) migliaia di email è l’errore più grave che tu possa commettere, si tratta infatti di un’iniziativa che compromette la reputazione della tua email rischiando di danneggiare irreversibilmente il dominio della tua casella di posta e del sito web.